Bí mật #7 – Phát Triển Bản Thân Để Phát Triển Kinh Doanh Nhanh Hơn

Xin chào, tôi là Hoàng Bá Tầu, đồng sáng lập của Success Oceans.

Ngày hôm nay trên tay tôi có một điều cực kỳ đặc biệt dành cho bạn. Đây là cuốn sổ tay nhật ký của tôi mà tôi ghi chép lại từng bài học của tôi trong vòng hơn 3 năm qua về phát triển bản thân và phát triển kinh doanh.

Ngày hôm nay tôi muốn tạo ra video này để dành tặng bạn. Vừa qua tôi có viết một bài viết có chủ đề là làm thế nào là làm thế nào để biến năm nay trở thành năm tuyệt vời nhất của bạn và nó đã được rất nhiều lượt xem.

Trong bài viết đó tôi chia sẻ rất nhiều về quá trình phát triển bản thân của tôi từ một sinh viên nghiện game trở thành một chuyên gia marketing và đang triển khai hệ thống marketing cho rất nhiều doanh nghiệp khác nhau. Và ngày hôm nay video này tôi tạo ra dành cho bạn về chủ đề đó.

Bài học đầu tiên mà tôi muốn chia sẻ cho bạn trong video này là những bài học tôi học được từ Jim Rohn - người thầy vĩ đại của tôi - người đã thay đổi toàn bộ cách thức và triết lý sống của tôi. Bài học đầu tiên tôi học được đó chính là phát triển bản thân.

Jim Rohn có nói rằng điều đầu tiên bạn phải hiểu rằng bạn không được trả lương bằng thời gian mà bạn được trả lương bằng giá trị bạn mang đến cho thị trường. Lúc đó tôi nhận ra rằng nếu như mình có giá trị cao hơn thì mình sẽ được tưởng thưởng xứng đáng hơn.

Làm thế nào để có giá trị cao hơn? Tôi bắt đầu phát triển bản thân bằng cách đọc sách, xem video, nghe audio, tham gia những khóa học, sau đó mang những kiến thức đó vào trong thực tế thực hành và đạt được kết quả. Đó là bài học đầu tiên tôi học từ Jim Rohn.

Bài học thứ #2 tôi học được từ Jim Rohn đó là cách thức đặt mục tiêu. Mọi người cho rằng việc đặt mục tiêu rất khó nên rất nhiều người không biết cách đặt mục tiêu. Nhưng thực sự việc đặt mục tiêu cực kỳ đơn giản.

Hãy viết nó ra giấy, và giữ lại mục tiêu đó, và đến cuối năm hãy nhìn lại những mục tiêu này thì bạn sẽ nhìn thấy bạn đạt được mục tiêu nào. Và đừng quên khi đạt được mục tiêu nào đó rồi hãy đánh dấu mục tiêu đó lại và bạn sẽ có cảm giác rất tuyệt vời vì bạn đã đạt mục tiêu đó.

Bài học #3 là học nhiều hơn một kỹ năng. Jim Rohn nói rằng: nếu một năm trôi qua bạn không học được một kỹ năng nào đó thì năm đó là năm thất bại. Quả thật là như vậy. Khi tôi học được bài học đó, tôi đã quyết định rằng:

  • Năm 2014 tôi học kỹ năng bán hàng trực tiếp, gặp mặt trực tiếp, thuyết phục và bán hàng.

  • Năm 2015, tôi quyết định trở thành chuyên gia marketing và tôi học rất nhiều người về marketing.

  • Năm 2016 tôi quyết định học làm thế nào để tìm những người tuyệt vời, tốt để làm việc trong đội nhóm.

  • Năm 2017 tôi học kỹ năng đứng trước sân khấu thuyết trình chia sẻ cho mọi người...

Đây là một vài kỹ năng mà bạn có thể học khiến cho bạn có nhiều tiền.

  1. Học cách bán hàng

  2. Học cách làm thế nào để bán hàng cho nhiều người

  3. Học cách làm thế nào để tìm người tốt để làm việc cho bạn

  4. Học cách làm thế nào tổ chức những người tốt đó để đạt được mục tiêu của bạn

  5. Làm thế nào để có thể tưởng thưởng cho những người làm việc tốt

Đó là 5 kỹ năng mà bạn có thể học để có thể kiếm được nhiều tiền.

Bài học tiếp theo tôi muốn chia sẻ mà tôi học từ Jim Rohn đó là biết cách xây dựng triết lý sống riêng. Để xây dựng triết lý sống riêng thì bạn cần phải học hỏi từ quá khứ, học hỏi từ những người thành công cũng như thất bại, học hỏi từ kinh nghiệm người khác cũng như kinh nghiệm của bản thân.

Và đây là công thức mà Jim Rohn định nghĩa về thành công và thất bại:

  • Thành công là việc lặp đi lặp lại có kỷ luật của những thói quen tốt.

  • Thất bại là việc lặp đi lặp lại những sai lầm nhỏ hàng ngày.

Đó là bài học #5 tôi muốn chia sẻ với bạn.

Bài học #6 là bài học đã thay đổi toàn bộ cách thức tôi cũng như công ty của tôi làm việc, đó là bài học về Thái độ. Jim Rohn nói rằng: Thái độ là mùi hương của bạn. Vì vậy nếu thái độ của bạn không tốt thì những người khác sẽ biết bạn không tốt.

Khi tôi tuyển nhân viên vào công ty, điều đầu tiên tôi tuyển đó chính là thái độ tốt. Hãy nhớ rằng thái độ là mùi hương của bạn.

Bài học #7 là Hành động. Bạn cần phải hành động. Nếu như chỉ đạt mục tiêu, đạt được ước muốn thì sẽ không bao giờ có kết quả. Bạn cần phải hành động để đạt được mục tiêu đó.

Khi hành động, bài học #8, bạn cần phải đo lường tiến độ thường xuyên, để bạn biết được tiến độ của bạn đến đâu, bạn đã đạt được những gì, bạn cần cải thiện hay đã có những gì rồi.

Bây giờ 2 bài học cuối cùng tôi muốn chia sẻ với bạn mà tôi đã học từ Jim Rohn mà đã thay đổi và giúp cho hiệu suất làm việc của tôi cũng như doanh nghiệp tôi phát triển rất nhiều, đó là học cách giao tiếp.

Làm thế nào để giao tiếp giữa mình với người khác trở nên rõ ràng và hiệu quả hơn. Khi bạn giao tiếp tốt thì công việc của bạn sẽ đạt hiệu suất cao hơn.

Bài học cuối cùng đó là làm thế nào để bạn học được cách Làm việc thực sự. Làm ra làm, và chơi ra chơi. Chơi thì có thời gian chơi, và làm thì có thời gian làm. Đừng bao giờ dành thời gian đi chơi để nghĩ về công việc và đừng bao giờ dành thời gian công việc để nghĩ đến việc đi chơi.

Đó là những bài học tôi học từ Jim Rohn, và tôi muốn quay video này lại để dành tặng bạn, đồng thời cũng nhắc nhở chính tôi để giúp tôi có một năm mới tuyệt vời hơn.

Và trong video này, vì bạn đã theo dõi hết video này, tôi cũng có một món quà cực kỳ đặc biệt dành cho bạn. Đây là chiếc USB tôi copy toàn bộ kiến thức của tôi, những video bài học mà tôi đã ghi chép được trong cuốn sổ này. Ngoài ra có những khóa học về internet marketing, về kinh doanh online, về phát triển doanh nghiệp, xây dựng hệ thống marketing, marketing automation…

Tất cả những kỹ năng đó tôi copy vào USB này, và ngày hôm nay tôi sẽ tặng bạn miễn phí chiếc USB này. Tôi sẽ ship trực tiếp đến địa chỉ của bạn, và tất cả những gì tôi yêu cầu bạn là chi trả giúp tôi một phần phí vận chuyển và phí xử lý chiếc USB này.

Tôi mua chiếc USB này và tôi tặng bạn miễn phí bao gồm những kỹ năng và kiến thức tôi học được trong vòng 3 năm qua. Hãy để lại thông tin để nhận chiếc USB này.

Đừng quên nếu như bạn thấy chiếc video này hữu ích, hãy chia sẻ cho mọi người để tất cả mọi người có được một năm mới tuyệt vời hơn. Tạm biệt.

Bí mật #6 – Bạn nên chi trả bao nhiêu tiền để có khách hàng mà vẫn có lợi nhuận?

Chào mừng các bạn đã quay trở lại với bài học tiếp theo trong khóa học Facebook Hack. Trong bài học này, chúng ta sẽ trả lời câu hỏi: Bạn nên trả bao nhiêu tiền để mua khách hàng mới?

Khi nhắc đến thuật ngữ “mua khách hàng mới”, rất nhiều người ngạc nhiên hỏi tôi rằng: Tại sao lại là mua khách hàng mới?

Để tôi nói với bạn một điều này, khi chúng ta kinh doanh, chúng ta đang bỏ tiền ra để có được khách hàng mới, và việc chúng ta bỏ tiền ra như vậy giống như chúng ta đang mua khách hàng mới vậy.

Vì vậy, tôi luôn luôn dùng khái niệm “mua khách hàng mới” để nhắc nhở mình rằng: Mình là người kinh doanh, khi mua khách hàng mới thì chúng ta phải đảm bảo được tiêu chí là chúng ta phải có lợi nhuận.

Vậy thì bạn phải trả bao nhiêu tiền để có được khách hàng mới, mà vẫn giữ được lợi nhuận? Chúng ta sẽ trả lời câu hỏi đó bằng một vài câu hỏi như sau.

  1. Câu hỏi đầu tiên: một khách hàng đáng giá bao nhiêu đối với doanh nghiệp của bạn?

  2. Bạn có thể chi trả bao nhiêu tiền để mua được khách hàng đó?

Hai câu hỏi này tưởng chừng như rất đơn giản nhưng thực sự nó rất quan trọng. Và trong video này, chúng ta sẽ đi qua 5 bước để giúp bạn tìm ra chính xác bạn có thể chi trả bao nhiêu tiền để mua khách hàng mới mà vẫn có lợi nhuận.

Nói đến khách hàng mới, chúng ta cần nói đến chi phí để mua khách hàng mới, được viết tắt là CAC (Customer Acquisition Cost). Khi bạn biết chính xác được chi phí CAC, biết chính xác Customer Acquisition Cost là chi phí để mua khách hàng mới thì nó sẽ cho bạn biết được rất nhiều yếu tố khác nhau của doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ, nó sẽ cho bạn câu trả lời cho việc: chi phí trên một clip quảng cáo là bao nhiêu sẽ tốt cho doanh nghiệp của bạn và bạn vẫn có khả năng chi trả, đồng thời vẫn giữ được lợi nhuận.

Trước khi đi sâu vào việc tính toán chi phí CAC, tôi muốn nhắc lại một nguyên lý trong kinh doanh là: ai là người chi nhiều tiền hơn đối thủ để mua khách hàng, người đó sẽ giành chiến thắng. Tôi nhắc đi nhắc lại những nguyên lý này ở trong những chương trình đào tạo của tôi, và hôm nay trong video này, trong bài học này, tôi vẫn muốn nhắc lại bởi vì nó thật sự đúng.

Bởi vì, nếu bạn có thể có khả năng chi nhiều tiền hơn đối thủ để mua khách hàng, bạn sẽ có được tất cả khách hàng, và đây là nguyên lý giúp cho doanh nghiệp của bạn giành chiến thắng. Vì vậy, mục tiêu của bạn là có thể có khả năng chi nhiều tiền hơn đối thủ để mua khách hàng, càng nhiều càng tốt nhưng vẫn có được lợi nhuận.

Hay nói cách khác, cứ giả sử rằng bạn có thể chi đến 25$ để mua được khách hàng mới, thì chắc chắn rằng bạn không muốn chi quá 25$ để có khách hàng mới, bởi vì nếu chi quá 25$ thì bạn sẽ bị lỗ vốn.

Và nếu bạn chi ít hơn rất nhiều 25$ thì có thể nó sẽ giới hạn khả năng mở rộng doanh nghiệp của bạn, bởi vì lúc đó bạn quá tập trung vào lợi nhuận mà không tập trung vào việc có nhiều hơn khách hàng. Đó là điều mà chúng ta sẽ cân nhắc ở cuối video này.

Bây giờ, việc chạy chiến dịch quảng cáo với chỉ số CAC ở đây được tính toán chính xác thì sẽ giúp cho bạn có định hướng tốt hơn trong tất cả các chiến dịch quảng cáo của bạn. Và tất nhiên để làm được điều đó thì bạn phải biết chính xác bạn có khả năng chi bao nhiêu tiền cho quảng cáo.

Và bây giờ là 5 bước để chúng ta có thể tính toán chi phí để có một khách hàng.

Bước đầu tiên bạn cần phải làm đó là: Ước lượng một khách hàng đáng giá bao nhiêu với bạn. Đầu tiên, hãy tính toán xem bạn có doanh thu trong toàn bộ thời gian duy trì mối quan hệ với khách hàng, điều này cực kỳ quan trọng.

Giả sử trong toàn bộ doanh thu mà bạn duy trì với khách hàng trong 12 tháng, giả sử bạn thu được 200.000$ thì đó là doanh thu trong toàn bộ thời gian duy trì mối quan hệ với khách hàng. Sau đó bạn đã được biết một con số chính là “giá trị trọn đời khách hàng”, vậy thì giá trị trọn đời khách hàng chính là doanh thu trong toàn bộ thời gian duy trì mối quan hệ với khách hàng hay được viết tắt là LVC.

Việc tiếp theo, nó thường được tính trong khoảng thời gian như 12 tháng gần nhất, 9 tháng gần nhất, hoặc 3 tháng gần nhất. Hãy nhớ rằng khi chúng ta nói đến LVC, nó là giá trị trọn đời khách hàng, nhưng để tính toán một cách chính xác và một cách đơn giản nhất thì chúng ta cần lựa chọn khung thời gian cho nó.

Ở đây tôi thường lựa chọn khung thời gian 12 tháng, tuy nhiên nếu doanh nghiệp của bạn là doanh nghiệp mới, bạn có thể lựa chọn khung thời gian là 9 tháng, 6 tháng hoặc 3 tháng, thường thì nên chọn 3 tháng gần nhất với những doanh nghiệp mới, và đó là cách thức bạn sẽ làm.

Làm thế nào để ước lượng được một khách hàng đáng giá bao nhiêu với bạn? Có 3 cách để tìm ra con số này.

  • Cách #1: nếu như doanh nghiệp của bạn có bộ phận phân tích dữ liệu thì bạn yêu cầu họ đưa ra con số đó.

  • Cách #2: bạn tự tính toán con số đó

  • Cách #3: bạn có thể ước lượng con số đó ngay từ đầu.

Bây giờ tôi sẽ hướng dẫn bạn đi từng phần, đi từng bước 2 cách tính toán cuối cùng, đó là tự tính toán con số và ước lượng con số ngay từ đầu.

Cách đầu tiên, đó là tự tính toán con số LVC cho doanh nghiệp của bạn. Hãy nhớ rằng giá trị trọn đời khách hàng là chỉ số cực kì quan trọng cho doanh nghiệp của bạn, và con số LVC này sẽ luôn luôn lớn hơn doanh thu lần đầu tiên bạn bán hàng, hãy nhớ điều đó. Bởi vì có thể khách hàng sẽ mua nhiều hơn trong khoảng thời gian duy trì mối quan hệ của bạn với khách hàng.

Bây giờ để tự tính toán con số giá trị trọn đời khách hàng, bạn sẽ làm các bước như sau:

  • Đầu tiên, có bao nhiêu khách hàng mua sản phẩm của bạn trong khoảng thời gian đó, tôi viết tắt chữ C, hãy liệt kê ra có bao nhiêu khách hàng mua sản phẩm.

  • Tiếp theo tổng doanh thu bạn tạo ra là bao nhiêu trong khoảng thời gian đó tôi viết tắt là chữ R. Vậy thì LVC trong khoảng thời gian, ví dụ bạn tính toán trong khoảng thời gian là 12 tháng, thì LVC chính bằng số doanh thu chia tổng số khách hàng bạn có được, đó chính là con số.

Ví dụ như, doanh thu trong 12 tháng của bạn là 200.000$ chẳng hạn, và số khách hàng bạn có trong khoảng 12 tháng là 500 khách hàng, vậy thì LVC của bạn là 200.000$ chia 500 là 400$, đó là giá trị trọn đời ở trong vòng 12 tháng mà bạn duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Cách thứ hai, đó là ước lượng giá trị trọn đời khách hàng. Giả sử bạn không có đủ dữ liệu thì bạn sẽ ước lượng như thế nào? Giá trị trọn đời khách hàng thường gấp từ 2 đến 8 lần giá trị trung bình lần đầu tiên mà bạn bán ra.

Ví dụ như giả sử doanh nghiệp của bạn bán sản phẩm đầu tiên với mức giá là 25$, thì giá trị trọn đời khách hàng của bạn sẽ rơi vào khoảng gấp 2 đến 8 lần giá trị đó, thường là từ 50$ đến 200$.

Thông thường, để tính được con số gần đúng nhất thì bạn sẽ tính trung bình giá trị trọn đời khách hàng, có nghĩa là lấy 200 cộng với 50 sau đó chia đôi được 125$, có nghĩa là đây là con số giá trị trọn đời trung bình gần đúng nhất.

Hãy nhớ rằng, rất khó để có thể tính được giá trị trọn đời của khách hàng ngay từ lần đầu tiên. Nhưng với một con số được tính toán gần đúng, nó cũng cho phép bạn có định hướng đúng hơn trong công việc kinh doanh và ra quyết định đúng hơn trong những chiến dịch quảng cáo.

Vì vậy, cho dù doanh nghiệp của bạn mới bắt đầu, bạn mới chạy quảng cáo, bạn mới là người thiết lập những chiến dịch quảng cáo thôi, bạn chưa có nhiều kinh nghiệm quảng cáo thì đây là bài tập bạn phải làm luôn, ngay bây giờ, hãy tính hoặc ước lượng LVC, ước lượng giá trị trọn đời khách hàng của bạn.

Và khi bạn ước lượng được giá trị trọn đời khách hàng rồi, bạn sẽ đến với bước thứ hai, đó là lấy giá trị trọn đời khách hàng của mình trừ đi chi phí hoàn tiền và chi phí hủy đơn hàng, đây là bước #2 trong 5 bước để tính ra chi phí có thể chi trả cho mỗi khách hàng.

Giả sử chi phí hoàn tiền và hủy đơn hàng chiếm 10% giá trị trọn đời mà bạn có được, như vậy ở trong ví dụ này, 10% của 400$ giá trị trọn đời là 40$, có nghĩa rằng cứ mỗi một khách hàng có được giá trị trọn đời là 400$ thì bạn sẽ hoàn tiền 40$.

Sau đó đến bước thứ ba, bạn sẽ trừ đi chi phí mỗi đơn hàng mà bạn bán được, ví dụ chi phí mỗi đơn hàng (có thể là chi phí phải sản xuất cho sản phẩm đó, chi phí vận hành, chi phí vận chuyển,...), giả sử chi phí này chiếm 10% giá trị trọn đời khách hàng, và trong ví dụ này, 10% của 400$ giá trị trọn đời khách hàng là 40$.

Sau đó bước thứ tư, trừ đi chi phí cố định và chi phí vận hành doanh nghiệp. Chi phí cố định chúng ta nói ở đây là lương, chi phí dành cho nhân viên, chi phí thưởng, chi phí kế toán, chi phí về hồ sơ, pháp luật, thì đó là những chi phí trên mỗi đơn hàng mà bạn bán ra được.

Vậy thì giả sử số chi phí này chiếm khoảng 30% giá trị trọn đời khách hàng, và ở ví dụ này nó sẽ là 400$ nhân 30% là 120$, đó là bước thứ tư, bạn sẽ trừ đi chi phí cố định và chi phí vận hành.

Đến bước cuối cùng, bước thứ năm, bạn sẽ trừ đi lợi nhuận mà bạn muốn có. Tất nhiên kinh doanh ai cũng muốn có được lợi nhuận, vậy lợi nhuận mà bạn muốn có là gì? Nhưng trước khi chúng ta trừ đi lợi nhuận mà bạn muốn có, hãy tính toán xem, sau khi chúng ta trừ đi những chi phí thì bạn còn lại bao nhiêu tiền.

Trước hết, hãy tính toán số tiền mà bạn còn lại sau khi trừ đi rất nhiều chi phí mà tôi đã kể ở trên. Đầu tiên bạn có 400$ giá trị trọn đời trừ đi 40$ chi phí hoàn tiền, trừ đi 40$ chi phí để có được một đơn hàng bán ra thành công, trừ đi 120$ chi phí vận hành hàng ngày.

Có nghĩa rằng bạn chỉ còn 200$ và theo lý thuyết thì bạn hoàn toàn có thể chi trả 200$ để mua một khách hàng mới mà vẫn hòa vốn ở bước này. Bởi vì bạn đã trừ hết chi phí đi rồi, bạn còn dư 200$. Giả sử bạn vẫn còn duy trì mối quan hệ với khách hàng đó trong vòng 12 tháng thì bạn vẫn có thể hoà vốn được, hãy nhớ điều đó.

Tuy nhiên, tôi muốn nhấn mạnh ở đây là trước khi chúng ta trừ đi lợi nhuận, trước khi chúng ta lựa chọn những khung thời gian nữa, thì bạn phải chú ý rằng: số tiền mà bạn có thể chịu đựng được khi mà khoảng thời gian với khách hàng kéo dài. Nghĩa là sao?

Giả sử, trong vòng 12 tháng, bạn mới hoàn tiền được 200$, ví dụ như thế, mà bạn bỏ ra 200$ ngay ở trong những chiến dịch đầu tiên, có thể rằng bạn phải đợi một thời gian rất lâu để có thể hoà vốn, được 200$ thì mới đạt được đến điểm hòa vốn.

Vậy thì nếu như vốn của bạn không có, mà bạn cần dòng tiền, bạn sẽ không thể nào chi 200$ ngay lập tức được. Vì vậy, bạn cần có những hệ thống bán hàng một cách tự động hơn để giúp cho bạn nhanh hòa vốn hơn.

Tất cả những điều này phụ thuộc vào công việc kinh doanh của bạn, phụ thuộc vào mô hình kinh doanh của bạn. Vì vậy, hãy nhìn vào tình hình tài chính của bạn để quyết định xem bạn có sẵn sàng chi trả 200$ cho việc mua khách hàng mới hay không. Hãy nhớ điều đó.

Và bây giờ bạn cần phải có lợi nhuận, vì vậy bạn không thể nào chi trả 200$ cho một khách hàng mới như ở ví dụ này được. Vì vậy, hãy xác định số phần trăm lợi nhuận mà bạn muốn có được, số phần trăm lợi nhuận ở đây tính trên giá trị trọn đời khách hàng mà bạn đã tính được. Ví dụ như giá trị trọn đời khách hàng của bạn là 400$, vậy thì bạn muốn bao nhiêu phần trăm lợi nhuận trong đó.

Thường thì tôi sẽ tính theo 3 trường hợp:

  • Giả sử bạn muốn lợi nhuận là 20% trên giá trị trọn đời khách hàng, có nghĩa rằng bạn sẽ có 80$ trên khách hàng mới có được. Nếu mà tính toán như vậy, thì bạn chỉ còn 120$ để mua khách hàng mới mà thôi.

  • Nếu như bạn muốn lợi nhuận 30% trên tổng giá trị trọn đời, thì bạn sẽ có 120$ lợi nhuận trên mỗi khách hàng, như vậy, bạn chỉ còn 80$ để mua khách hàng mới mà thôi.

  • Nếu như lợi nhuận bạn muốn là 40%, thì bạn chỉ còn lại 40$ trên mỗi khách hàng mới mà thôi. Vì vậy, hãy cân nhắc số phần trăm lợi nhuận mà bạn muốn có, và sau đó tính toán số tiền còn lại mà bạn có thể chi trả để mua khách hàng mới.

Bây giờ, bạn đã biết được 5 bước để bạn có thể tính toán được số tiền mà bạn có khả năng chi trả để mua khách hàng mới mà vẫn có được phần trăm lợi nhuận mình mong muốn rồi. Chúng ta sẽ bắt đầu trả lời câu hỏi: Làm thế nào bạn biết nên trả bao nhiêu tiền cho một click quảng cáo và bao nhiêu tiền cho một khách hàng tiềm năng là hợp lý?

Đây là câu hỏi mà tôi nhận được từ rất nhiều người. Khi bạn triển khai những hệ thống bán hàng, cũng như những chiến dịch bán hàng tự động, bạn phải trả lời được câu hỏi này. Bởi vì sao?

Khi chạy quảng cáo, nếu như bạn không kiểm soát được số tiền mà bạn phải trả cho một click quảng cáo, và số tiền để có khách hàng tiềm năng, thì rất có thể bạn sẽ bị lỗ vốn, rất là nhanh, bởi vì những nền tảng quảng cáo họ sẽ trừ tiền rất nhanh.

Chúng ta sẽ tính toán con số đó như sau. Giả sử rằng, bạn chỉ quyết định giữ 20% lợi nhuận, như ở ví dụ ở đây, có nghĩa rằng bạn chỉ giữ lại 80$ lợi nhuận trên mỗi một khách hàng có được so với tổng giá trị trọn đời khách hàng có được, chúng ta đang tính trong khung thời gian là 12 tháng. Như vậy thì, hãy tính toán xem, bạn sẽ có 120$ để có một khách hàng mới, giả sử như vậy.

Giả sử như bạn biết được rằng hệ thống bán hàng của bạn có tỷ lệ chuyển đổi là 10% số khách hàng tiềm năng trở thành người mua hàng. Ví dụ như bạn có 100 khách hàng tiềm năng, 10% khách hàng tiềm năng, có nghĩa là 10 người sẽ mua hàng. Có nghĩa là bạn bỏ ra 120$ nhân 10% là 12$ cho mỗi khách hàng tiềm năng. Điều đó rất là tuyệt vời, bỏ ra 12$ để có một khách hàng tiềm năng.

Và giả sử rằng tỷ lệ chuyển đổi người xem quảng cáo, những người ghé thăm landing page, những người ghé thăm trang web của bạn thành người để lại thông tin, thành khách hàng tiềm năng của bạn, giả sử là 40%, nghĩa là bạn có thể bỏ ra 12$, nhân 40% bằng 4.8$ cho mỗi lượt click vào website mà không bị lỗ vốn, mà vẫn được lợi nhuận.

Đó là cách thức mà chúng ta tính toán. Và điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn có thể đánh bại đối thủ của mình. Và đó chính là con số 4.8$ ở đây, chính là CPC mà bạn có thể bỏ ra, chính là số tiền cho một click quảng cáo mà bạn có thể bỏ ra. Đó là cách thức chúng ta có thể làm.

Bây giờ, tôi muốn lấy cho bạn một ví dụ ở trên bảng tính của tôi, và tôi muốn bạn download bảng tính này về, sau đó bạn sẽ phải điền những con số của mình vào đó, để biết được số tiền trên mỗi một click và số tiền cho mỗi khách hàng tiềm năng bạn sẵn sàng chi trả là bao nhiêu.

Ở đây tôi có một bảng tính và bạn có thể xem bảng tính này. Giả sử, khung thời gian, ở đây có rất nhiều ô, những ô màu vàng là ô mà bạn phải nhập thông số vào. Ví dụ, chúng ta sẽ tính toán trong khung thời gian là 12 tháng.

Ví dụ bản tính này, giả sử chúng ta sẽ tính toán trong khung thời gian là 12 tháng, giả sử khách hàng đã mua hàng của bạn là 500 người, và giả sử doanh thu của bạn là 100.000$ trong 12 tháng, và như vậy giá trị trọn đời trong khung thời gian 12 tháng của bạn với mỗi một khách hàng là 200$ nếu như bạn duy trì được họ trong 12 tháng, bạn sẽ có được 200$.

Và giả sử phần trăm chi phí hoàn tiền của bạn, bạn làm rất tốt, bạn chỉ cần 5% thôi, và chi phí mỗi đơn hàng bạn bán được, giả sử bạn tối ưu chi phí chỉ còn 10% thôi, và chi phí cố định vận hành doanh nghiệp bạn tối ưu nhiều quy trình của mình là 25%, như vậy số tiền bạn có thể bỏ ra để có một khách hàng mới theo lý thuyết là 120$.

Bây giờ bạn cần phải quyết định câu trả lời của bạn, bạn muốn giữ lại bao nhiêu phần trăm lợi nhuận trong tổng số giá trị trọn đời của khách hàng? Giả sử ở đây bạn muốn giữ lại 30% lợi nhuận, như vậy thì bạn còn lại 60$ để có được một khách hàng mới.

Và giả sử tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng của bạn là 5%, thì chi phí mà bạn có thể bỏ ra cho mỗi khách hàng tiềm năng có được là 3$, và giả sử ở đây tỷ lệ chuyển đổi từ người ghé thăm thành khách hàng tiềm năng, từ người nhìn thấy quảng cáo, từ người bấm vào đường link là 30%, thì như vậy bạn sẽ có khả năng bỏ ra 0,9$ để có được một lượt click, bấm vào quảng cáo và xem landing page của bạn, và điều này rất là tuyệt vời.

Khi bạn biết được con số 4,8$ hoặc 0,9$ như ở ví dụ tôi chia sẻ với bạn ở đây, thì bạn hoàn toàn có thể thuê người khác quảng cáo cho bạn, bởi vì sao, chỉ cần họ chạy quảng cáo sao cho chi phí trên mỗi lượt click nhỏ hơn con số này của bạn, thì bạn hoàn toàn có thể thuê được họ.

Hoặc những chiến dịch quảng cáo của bạn, nếu chiến dịch nào chi phí click cao hơn con số này, hãy tắt nó đi bởi vì nó không hiệu quả, và nếu chiến dịch nào của bạn có chi phí click đang nhỏ hơn con số này, bạn hoàn toàn có thể vận hành tiếp chiến dịch đó. Đó là cách thức chúng ta xác định được tiêu chuẩn để quảng cáo.

Bây giờ bạn đã biết mọi thứ về quảng cáo rồi, bạn biết rất nhiều kiến thức về nền tảng quảng cáo, chúng ta sẽ tổng kết lại một chút cách thức để bạn triển khai quảng cáo trong thực tế.

Đầu tiên bạn phải xác định chuỗi sản phẩm, sau đó bạn sẽ phải xác định việc nhận diện avatar khách hàng của mình, sau đó bạn sẽ phải xác định về mồi câu thu hút, sau đó bạn phải viết quảng cáo cho từng nhóm đối tượng, hãy nhớ rằng chúng ta phải viết theo bốn góc tiếp cận khác nhau.

Sau video này, ở trong vài bài học tiếp theo tôi sẽ hướng dẫn để viết quảng cáo theo những góc tiếp cận khác nhau. Sau đó bạn phải nhắm những đối tượng, sau đó bạn phải làm những nội dung như là video, ảnh hoặc là những biểu đồ. Sau đó bạn sẽ triển khai theo traffic playbook có nghĩa là triển khai theo 7 bước mà tôi hướng dẫn với các bạn.

Và ở cuối khóa học này, tôi sẽ đưa cho bạn những biểu mẫu thiết lập quảng cáo trên facebook mà tôi gọi là traffic playbook, và cuối cùng sau khi bạn triển khai chiến dịch quảng cáo rồi, bạn sẽ mở rộng quảng cáo và tối ưu quảng cáo. Đó là những bước chúng ra cần phải làm để triển khai quảng cáo trong thực tế.

Tôi sẽ kết thúc video này ở đây. Tôi hy vọng rằng với việc tính toán được con số CAC - con số chi phí cho một khách hàng bạn nên trả là bao nhiêu, ở đây nó sẽ giúp cho bạn rất là nhiều. Và với con số CAC này bạn có thể tính toán được ra LVC, bạn có thể tính toán được ra giá trị trọn đời khách hàng, bạn có thể tính toán được ra chi phí cho mỗi lượt click và lợi nhuận bạn nên giữ lại là bao nhiêu. Và điều đó có thể giúp cho bạn thuê ngoài tốt hơn, bạn có được tiêu chuẩn để thuê ngoài.

Đó là những gì tôi muốn chia sẻ với các bạn và đây là những thứ hiệu quả nhất. Là một chủ doanh nghiệp bạn cần phải nắm được những thứ này, là một người kinh doanh bạn cần phải nắm được những con số này.

Tôi hy vọng rằng bạn sẽ bắt tay vào việc thử nghiệm biểu mẫu mà tôi đưa cho bạn ở bên dưới - biểu mẫu mà tôi vừa tính toán ở đây, việc của bạn là thử nghiệm theo tôi, điền tất cả những con số vào đây, và bắt đầu tính toán để nắm được doanh nghiệp của bạn đang vận hành như thế nào, bạn sẵn sàng chi bao nhiêu tiền cho quảng cáo, bạn sẵn sàng chi bao nhiêu tiền để có khách hàng mới, đó là những con số mà chủ doanh nghiệp cần phải nắm được.

Hẹn gặp các bạn ở trong những bài học tiếp theo. Hy vọng rằng điều này sẽ giúp ích cho doanh nghiệp của bạn, giúp ích cho việc ra quyết định của bạn. Tạm biệt.

Bí mật #5 – Bán cho tôi chiếc bút này – 3 bí mật bán hàng của Sói Già Phố Wall

Xin chào, tôi là Hoàng Bá Tầu. Và ngày hôm nay tôi muốn kể cho bạn một câu chuyện về làm thế nào để bán được chiếc bút.

Bạn là doanh nhân?

Bạn là chủ doanh nghiệp?

Bạn đang kinh doanh?

Vậy thì câu hỏi lớn đặt ra là: Làm thế nào chúng ta những người không có nhiều nguồn lực như những thương hiệu lớn phải tự bỏ tiền túi của mình làm kinh doanh chúng ta làm thế nào nhanh chóng phát triển doanh nghiệp và mang những điều tuyệt vời nhất cho cộng đồng, vẫn có lợi nhuận?

Đó là câu hỏi.

Và đây là câu trả lời.

Đây là bài học mà tôi học được trong chương trình đào tạo của sói già phố Wall - Jordan Belfort - một người cực kỳ thành công và nổi tiếng về bán hàng.

Năm 2014, sói già phố Wall có dịp về Việt Nam, tôi và đồng đội của mình là anh Trần Mạnh Đức đã tham gia chương trình chuyên sâu của ông. Khi bước vào chương trình đào tạo chuyên sâu về bán hàng, mục tiêu của chúng tôi đó là học cách bán hàng.

Khi Jordan Belfort bước lên sân khấu và ông cầm một chiếc bút. Ông gọi vài người đứng dậy và ông nói rằng “Sell me this pen” - Bán cho tôi chiếc bút này. Ông gọi 5,6 người lên và bắt đầu hỏi từng người về việc nếu ông đưa chiếc bút cho người ta và yêu cầu người đó bán nó cho ông thì người đó sẽ nói như thế nào.

Có rất nhiều câu trả lời trong 5,6 người đó. Có người nói rằng chiếc bút này rất đẹp, chiếc bút này làm từ chất liệu tuyệt vời nhất, chiếc bút này được thiết kế nổi tiếng nhất, chiếc bút này có thể viết trơn tru nhất trên giấy, chiếc bút này là chiếc bút đặc biệt nhất mà bạn không bao giờ có.

Đó là những câu trả lời của 5,6 người mà Jordan Belfort sói già phố Wall gọi lên và yêu cầu bán chiếc bút. Xong ông nói rằng bạn là những người bán hàng rất tuyệt vời, bạn bán hàng rất giỏi. Tuy nhiên bạn vẫn chưa biết cách khiến cho khách hàng của mình thật sự có cảm xúc muốn mua hàng khi bạn trình bày bán hàng.

Lúc đó thì tôi không đồng ý việc sói già phố Wall lấy chiếc bút để làm đề tài bán hàng cho lắm. Tuy nhiên sau vài năm kinh doanh thì tôi rất đồng ý với câu chuyện bán cho sói già phố Wall chiếc bút. Bởi vì sau đó ông nói ra việc làm thế nào để cho khách hàng có cảm xúc mua hàng.

Sau vài năm kinh doanh, tôi phát hiện ra đó là chìa khóa thực sự để giúp cho bạn bán được nhiều hàng hơn. Và tôi đã xác định được 3 bí mật mà ngày hôm nay tôi muốn chia sẻ với bạn để giúp bạn khiến khách hàng của mình có cảm xúc muốn mua chiếc bút của bạn, hay bất cứ sản phẩm nào mà bạn bán.

Bí mật #1: Khách hàng mua hàng bằng cảm xúc, sau đó dùng logic, lý trí để biện minh cho những cảm xúc, biện minh cho hành động mua hàng đó.

Để tôi lấy ví dụ về điều này. Tất nhiên khi bạn bán hàng thì khách hàng luôn ra quyết định bằng việc họ cảm thấy thích thú muốn mua sản phẩm của bạn.

Giả sử bạn muốn mua điện thoại Iphone X chẳng hạn, khi đó bạn sẽ không ra quyết định mua nó dựa nhiều trên việc kỹ thuật tạo ra Iphone X như thế nào, mà bạn dựa trên cảm xúc khi cầm chiếc Iphone X đó, khi cầm những tính năng mới nhất của Iphone X đó, bạn sẽ có cảm xúc tự hào, cảm xúc đặc biệt thế nào khi cầm trên tay chiếc Iphone X. Đó là lúc bạn mua hàng bằng cảm xúc.

Tuy nhiên nếu như có ai đó hỏi bạn rằng tại sao bạn mua chiếc Iphone X này thì bạn sẽ bắt đầu đưa ra những logic về việc bạn mua chiếc Iphone X. Ví dụ như tôi mua chiếc Iphone X này bởi vì nó có công nghệ mới nhất, bởi vì nó được thiết kế đẹp nhất…

Thật tế không phải như vậy. Đó chỉ là những logic bạn đưa ra để biện minh cho cảm xúc mà bạn mua hàng mà thôi. Hãy nhớ rằng khách hàng mua hàng bằng cảm xúc. Và việc của bạn nếu như bạn làm tốt trong việc bán hàng trực tiếp hoặc trong việc marketing đến nhiều người, làm tốt ý của tôi ở đây là gì, bạn làm tốt ở việc đưa khách hàng có trạng thái cảm xúc sung sướng, có trạng thái cảm xúc mà khách hàng muốn mua hàng, khách hàng sẽ ra quyết định mua hàng.

Vì vậy nếu như bạn muốn bán được chiếc bút, bạn cần phải tạo ra cảm xúc mua hàng thay vì nói đến Tính năng của chiếc bút, hãy nói nhiều về Lợi ích, nói về những cảm xúc mà khách hàng nhận được khi sở hữu chiếc bút. Đó là bài học đầu tiên mà tôi học được và nó là một trong những bài học mà tôi áp dụng để bán những sản phẩm giá cao của tôi từ mức phí 997$ đến 25.000$ trở lên.

Đó là những sản phẩm, dịch vụ, khi tôi bán những dịch vụ như vậy thì tôi cần phải cung cấp cho khách hàng những cảm xúc khác nhau để họ đưa ra quyết định mua sản phẩm. Đó là bí mật #1.

Nếu như bạn vẫn chưa biết làm thế nào để tạo ra cảm xúc đó, bí mật tạo ra cảm xúc đó chính là lời chào hàng. Và nếu bạn chưa biết lời chào hàng là gì, tôi nói cho bạn rằng lời chào hàng là cách thức bạn bán hàng và nó là chìa khóa để giúp bạn bán được nhiều hàng hơn.

Rất nhiều người không phân biệt được sản phẩm với lời chào hàng như thế nào. Lời chào hàng là cách thức bạn trình bày để bán hàng. Nếu như bạn chưa biết cách thức tạo ra lời chào hàng như thế nào thì hãy mở cuốn sách Info Business của tôi, chương 10 - cấu trúc lời chào hàng hoàn hảo - ở trong này có từng mục để dẫn dắt bạn đi đến lời chào hàng.

Nếu như bạn chưa sở hữu cuốn sách này thì hãy bấm vào đường link ở đâu đó trên website này hoặc bên dưới video để nhận cuốn sách này miễn phí. Tất nhiên tôi yêu cầu bạn trả cho tôi một khoản phí nhỏ về phí xử lý và phí vận chuyển mà thôi. Còn lại bạn sẽ nhận miễn phí cuốn sách Info Business này.

Sau đó bạn mở đến chương 10 - Cấu trúc và trình bày lời chào hàng để có thể tạo ra lời chào hàng thuyết phục nhất.

Bây giờ tôi muốn chia sẻ cho bạn bí mật #2 trong việc sói già phố Wall làm thế nào để bán hàng dễ hơn, đó là Khách hàng thường mua những giải pháp để đưa họ thoát khỏi trạng thái đau khổ. Họ không muốn mua một sản phẩm khiến họ gặp phức tạp mà họ muốn mua một sản phẩm khiến họ thoát khỏi trạng thái đau khổ.

Nói đến trạng thái đau khổ, thì chúng ta có 2 trạng thái khiến khách hàng mua hàng. Trạng thái đau khổ và trạng thái sung sướng. Và nếu như bạn có thể khiến khách hàng thoát khỏi trạng thái đau khổ và đi đến trạng thái sung sướng thì bạn sẽ bán hàng dễ hơn.

Giả sử bạn bán một sản phẩm để giúp cho khách hàng giảm cân, khách hàng sẽ muốn giảm cân và thoát khỏi trạng thái đau khổ là trạng thái tăng cân, và khách hàng muốn đi đến trạng thái sung sướng đó là: có thể vẫn ăn được nhiều mà cân nặng vẫn giảm đi.

Và đó là sản phẩm mà bạn cần cung cấp theo kiểu khiến khách hàng thoát khỏi trạng thái đau khổ và đi đến sung sướng. Nếu như bạn vẫn chưa hiểu điều này thì hãy mở sách Info Business, tìm đến chương những yếu tố quan trọng trong marketing đó là trạng thái đau khổ và trạng thái sung sướng của khách hàng để xác định xem giá trị nào mà bạn cung cấp để khiến khách hàng thoát khỏi trạng thái đau khổ và đi đến trạng thái sung sướng mà bạn muốn cung cấp. Hãy nhận quyển sách này miễn phí và trong đó có những điều mà tôi vừa nói với bạn.

Bí mật #3 mà tôi muốn chia sẻ với bạn đó là Khách hàng sẽ mua hàng bằng câu chuyện mà bạn đã gắn vào sản phẩm. Khách hàng sẽ mua bằng tính năng, bằng lợi ích của sản phẩm nhưng quan trọng hơn khách hàng sẽ mua hàng bằng câu chuyện bạn gắn vào sản phẩm.

Hãy nhớ rằng nếu như bạn bán chiếc bút, chiếc bút đó là chiếc bút bình thường, một câu chuyện bình thường thì khách hàng sẽ không trả nhiều tiền cho nó. Tuy nhiên chiếc bút này là chiếc bút được ai đó nổi tiếng sử dụng làm chữ ký ở trên một quả bóng World Cup chẳng hạn, hoặc được tổng thống Mỹ sử dụng hoặc tổng thống Mỹ cho thiết kế riêng thì đó là câu chuyện rất tuyệt vời để bạn bán chiếc bút này với chiếc giá cao hơn.

Hãy tìm đến những câu chuyện đặc biệt để giúp cho bạn bán sản phẩm với giá cao hơn. Và nếu như bạn chưa biết kể câu chuyện đặc biệt thì hãy mở sách Info Business phần Cấu trúc kể chuyện. Ở đây tôi có liệt kê phần cấu trúc kể chuyện, marketing và có rất nhiều cách bán sản phẩm, và việc của bạn là làm theo cấu trúc kể chuyện đó để tạo ra những câu chuyện tuyệt vời và cuốn hút hơn với sản phẩm mà bạn cung cấp.

Tổng kết lại tôi đã chia sẻ với bạn 3 bí mật mà sói già phố Wall đã đúc kết và chia sẻ trong chương trình đào tạo và bán hàng chuyên sâu. Sau đó tôi cũng đúc kết lại trong việc làm marketing của mình đến rất nhiều người.

  • Bí mật #1: Khách hàng sẽ mua hàng dựa trên cảm xúc, sau đó sử dụng logic để biện minh cho hành vi mua hàng của họ.

  • Bí mật #2: Khách hàng sẽ mua hàng với mục đích thoát khỏi đau khổ và đi đến trạng thái sung sướng.

  • Bí mật #3: Khách hàng sẽ mua hàng với giá rất cao dựa trên câu chuyện đặc biệt mà bạn cung cấp.

Vì vậy hãy dựa vào 3 yếu tố đó để tạo ra những thông điệp bán hàng của bạn và đừng quên tạo ra những lời chào hàng khiến khách hàng muốn mua hàng ngay lập tức.

Nếu như bạn chưa biết làm điều đó, hãy nhận ngay cuốn sách Info Business này miễn phí. Hiện tại tôi chỉ còn vài cuốn miễn phí mà thôi. Hãy nhận nó miễn phí trước khi nó biến mất.

Hẹn gặp bạn trong những video tiếp theo.

Bí Mật #4: Tại Sao 10X Business – Marketing Theo Vòng Đời Khách Hàng

Xin chào, tôi là Hoàng Bá Tầu. Chào mừng bạn đến với bí mật tiếp theo trong chuỗi bí mật của 10X Business Secrets.

Bạn là doanh nhân?

Bạn là chủ doanh nghiệp?

Bạn đang kinh doanh?

Vậy thì câu hỏi lớn đặt ra là: Làm thế nào chúng ta những người không có nhiều nguồn lực như những thương hiệu lớn và tự bỏ tiền túi của mình làm kinh doanh chúng ta làm thế nào nhanh chóng phát triển doanh nghiệp và mang những điều tuyệt vời nhất cho cộng đồng, vẫn có lợi nhuận?

Đó là câu hỏi.

Và đây là câu trả lời.

Ngày hôm nay tôi sẽ chia sẻ với các bạn làm thế nào bạn có thể bán hàng dễ hơn bằng những chuỗi sản phẩm, bằng cấu trúc, thang giá trị, thang sản phẩm của bạn. Nhưng trước hết, có rất nhiều người hỏi tôi rằng: Tại sao tôi lại đặt tên cộng đồng là 10X?

Câu chuyện này liên quan đến những gì mà chúng tôi – Success Oceans team của tôi, tôi cùng anh Trần Mạnh Đức và những thành viên trong  Success Oceans đã làm trong năm 2016 và 2017.

Cuối năm 2016, chúng tôi quyết định tạo ra một cộng đồng có tên là Uni. Và cộng đồng Uni đó chúng tôi tạo ra với mục đích chia sẻ những kiến thức internet marketing để giúp những người làm kinh doanh, chủ doanh nghiệp và những người làm marketing biết cách làm như thế nào để triển khai hệ thống marketing một cách hiệu quả.

Và mục tiêu đơn giản của chúng tôi lúc đó chính là hướng dẫn cho họ, giúp cho họ biết cách sử dụng marketing để tạo ra tiền để phát triển doanh nghiệp, để có nhiều khách hàng hơn. Đó là mục tiêu rất đơn giản của chúng tôi.

Bởi vì tôi nhận thấy rằng rất chủ doanh nghiệp, những người như chúng ta, những người như tôi và bạn có thể không biết cách làm marketing. Đó là lý do vì sao tôi tạo ra cộng đồng Uni với mục tiêu cực kỳ cực kỳ đơn giản như vậy.

Sau đó tôi giúp được họ bắt đầu kiếm được tiền từ internet, tôi giúp được họ có nhiều khách hàng online, tôi giúp doanh nghiệp của họ phát triển có hệ thống marketing phát triển.

Sau đó, tôi nhìn thấy một điều đó là càng ngày càng ngày càng ngày cộng đồng của tôi càng muốn có một mục tiêu cao hơn. Cộng đồng Uni của tôi càng muốn có một mục tiêu cao hơn. Và không chỉ cộng đồng mà chính bản thân tôi cũng có một mục tiêu cao hơn.

Có một ngày, chúng tôi đặt mục tiêu làm thế nào để có thể 10X được công việc kinh doanh của mình. Làm thế nào để chúng tôi 10X được những gì chúng tôi đang làm từ công việc kinh doanh đến việc chúng tôi triển khai hiệu suất làm việc, làm thế nào để tất cả mọi thứ đó có thể 10X được.

Sau đó tôi đi học một khóa học về phát triển bản thân. Và trong khóa học phát triển bản thân đó, người dạy tôi, người hướng dẫn tôi có nói rằng: Bây giờ hãy viết mục tiêu của bạn ra! Hãy viết mục tiêu tài chính của bạn xuống bên dưới.

Và khi tôi viết mục tiêu tài chính của tôi xuống bên dưới, người hướng dẫn tôi nói rằng: Hãy viết vào đó con số 0 ở đằng sau.

Và sau đó, người hướng dẫn tôi nói rằng: Hãy cảm nhận thật sự từ trong trái tim của mình khi bạn viết thêm con số 0 vào mục tiêu của mình thì tim của bạn cảm giác như thế nào? Bạn có hồi hộp không? Tim của bạn có đập nhanh không?

Thực tế thì lúc đó tôi cũng cảm giác như vậy. Và tôi tin chắc rằng bây giờ bạn cứ thử viết xuống mục tiêu của bạn xong cứ thử viết thêm con số 0 vào mục tiêu của bạn xem. Tim của bạn sẽ cảm giác rất hồi hộp. Và cảm giác của bạn sẽ cảm giác rất là nặng nề. Tại sao lại có điều đó?

Bởi vì khi chúng ta đặt mục tiêu 10X, thầy của tôi nói rằng: Khi chúng ta đặt mục tiêu 10X thì bạn cần phải có những cách thức làm hoàn toàn khác. Bạn cần phải có một tư duy khác, cần có một bộ kỹ năng khác, cần có cách làm khác.

Và đó là lúc tôi nghĩ rằng tôi cần phải đặt mục tiêu 10X cho mình và mình phải học thêm nhiều kỹ năng mới. Tôi bắt đầu học thêm nhiều hơn về việc bán hàng. Bán hàng ở đây ý tôi là bán hàng 1:1, làm thế nào để bán những sản phẩm giá cao.

Và tôi tình cờ biết đến Grant Cardone thông qua kênh youtube, người rất giỏi và nổi tiếng về bán hàng. Sau đó tôi theo dõi và tham dự chương trình 10X Growth conference của Grant Cardone. Trong chương trình 10X đó, giá vé thấp nhất mà họ bán khoảng 1997$. Vào lúc đó thì tôi không có mua vé sang bên Mỹ tham dự chương trình đó mà tôi mua vé để có thể học livestream.

Trong chương trình đó tôi cảm giác như bừng tỉnh bởi vì ngay cả khi tôi ngồi ở nhà xem qua màn hình máy tính thôi nhưng nó cũng cho tôi một cảm giác bừng tỉnh và nó cho tôi một trải nghiệm không thể nào quên.

Từ lúc đó tôi nhìn thấy ở đâu có từ 10X là tôi cảm thấy tràn đầy năng lượng. Ở đâu có từ 10X là tôi tràn đầy quyết tâm và tôi quyết tâm phải đạt được cái điều đó. Cùng với anh Trần Mạnh Đức, chúng tôi đã đặt tên cộng đồng mình là 10X. Bởi vì sao?

Tôi đã giúp được cho khách hàng của mình, tôi đã giúp được cho những người làm kinh doanh có thể bắt đầu phát triển doanh nghiệp của họ bằng internet marketing, bằng việc là tạo ra cộng đồng Uni. Bây giờ tôi muốn đưa họ lên một nấc thang mới.

Cột mốc cũ đã được phá vỡ rồi. Bây giờ tôi muốn đưa họ lên một nấc thang mới. Tôi muốn họ cùng tôi, thậm chí có cả bạn ở trong đó nữa. Tôi tin chắc rằng bạn cũng muốn đi cùng tôi và cùng những người làm marketing và kinh doanh đó đi lên một nấc thang mới là nấc thang 10X.

Đó là lý do vì sao tôi đặt tên cộng đồng là 10X. Để giúp cho chúng ta 10X. Và ở trong cộng đồng 10X, tôi thường xuyên nói với mọi người rằng: Thành công là nghĩa vụ của chúng ta! Chúng ta không còn phải là muốn, không còn phải là tôi sẽ. Mà đây là nghĩa vu.

Vì vậy khi tham gia vào cộng đồng 10X với chúng tôi, bạn là một thành viên trong cộng đồng 10X. Vì vậy hãy luôn luôn quan điểm rằng: Thành công là nghĩa vụ của chúng ta! Đó là lý do vì sao chúng ta trở thành thành viên của 10X và đó cũng là lý do vì sao tôi đặt tên cộng đồng của mình là 10X.

Nhưng quan trọng hơn, quan trọng hơn khi đặt tên cộng đồng mình là 10X thì điều đó có nghĩa là tư duy của tôi phải khác, chiến lược tôi tiếp cận để bán hàng, để marketing phải khác, và những gì tôi chia sẻ với các bạn phải hoàn toàn khác và giúp cho bạn có thể 10X được công việc kinh doanh của mình. Và đó là lý do lớn nhất vì sao tôi đặt tên cộng đồng mình là 10X và rất vui khi bạn tham gia vào cộng đồng với tôi.

Và bây giờ quay trở lại với việc làm thế nào để bạn có thể bán hàng dễ hơn?

Ở trong bí mật #1 tôi chia sẻ với các bạn 5 bước để phát triển doanh nghiệp. Và trong 5 bước để phát triển doanh nghiệp đó có phần đó là bán sản phẩm đầu phễu, bán sản phẩm chủ lực và bán sản phẩm cuối phễu.

Thực tế tôi học được ý tưởng này từ Russell Brunson sau khi tôi theo học một khóa học chuyên sâu về Funnel Hacking của Russell Brunson. Tôi học chuyên sâu về phễu bán hàng. Sau đó tôi đọc được cuốn sách Dotcom Secrets và tôi cũng hiểu được ý tưởng này.

Sau khi tôi áp dụng nó, tôi mới thấy được sức mạnh của nó, và tôi đưa nó vào 5 bước phát triển doanh nghiệp của mình, và tôi áp dụng nó, tôi giúp đỡ cho doanh nghiệp của tôi. Tôi giúp đỡ cho nhiều doanh nghiệp khác để lấy nó làm nền tảng để triển khai hệ thống bán hàng tự động.

Bởi vì tôi biết rằng nếu như chúng ta chỉ tập trung vào phễu bán hàng thì thực tế nó không đem lại nhiều hiệu quả bởi vì hầu hết mọi người mua hàng thì mọi người sẽ không mua hàng từ lần đầu tiên, nên chúng ta cần phải xác định rằng tiền chúng ta sẽ kiếm được từ những người mà họ đã từ chối bạn.

Vì vậy phễu bán hàng, nếu như bạn chỉ tập trung vào phễu bán hàng nó sẽ không hiệu quả đâu. Bạn sẽ không bao giờ bán được hàng nếu như chúng ta cố gắng dẫn dắt khách hàng đi từng bước từng bước ở trong phễu bán hàng được, mà bạn cần một thứ gọi là hệ thống bán hàng.

Ở trong hệ thống bán hàng tự động nó là một thứ mà bạn sẽ chăm sóc khách hàng, bạn sẽ bán hàng, bạn sẽ tương tác với những khách hàng tiềm năng theo hành vi của họ. Họ có hành vi gì, bạn sẽ phản hồi lại theo hành vi của họ. Mà tôi gọi đó là marketing phản hồi theo hành vi khách hàng. Và đó là một thứ hoàn toàn mới. Nó là một thứ nâng cấp hơn và cao cấp hơn. Nó là một thứ khác biệt hoàn toàn so với phễu bán hàng.

Nếu như có thể ví phễu bán hàng với hệ thống bán hàng thì phễu bán hàng nó giống như là súng lục còn hệ thống bán hàng nó giống như là súng máy. Bạn có thể tưởng tượng như vậy!

Và để triển khai được hệ thống bán hàng tự động cũng như là giả sử bạn muốn triển khai hệ thống bán hàng tự động thì bạn cần phải có được nền tảng là 5 bước phát triển doanh nghiệp.

Trong 5 bước phát triển doanh nghiệp đó bạn cần phải biết được thứ nhất là sản phẩm đầu phễu, thứ hai là sản phẩm chủ lực, thứ ba là sản phẩm cuối phễu. Và đó là nhiệm vụ của bạn, là chủ doanh nghiệp bạn cần phải biết điều đó.

Sau khi bạn biết điều đó rồi, bây giờ trước khi triển khai hệ thống bán hàng để bạn có thể bán hàng dễ hơn, bạn phải hiểu được hành trình khách hàng tôi đã chia sẻ với bạn ở trong bí mật thứ ba rồi. Và quan trọng hơn bạn cần phải hiểu được khái niệm marketing theo vòng đời của khách hàng.

Đây là khái niệm mà tôi đã chia sẻ cho những thành viên của Uni, những thành viên của cộng đồng Uni và tôi muốn chia sẻ với bạn để bạn có thể bắt đầu kiếm được tiền và sau đó bạn có thể cảm thấy hào hứng khi tham gia cộng đồng 10x Business cùng với tôi. Bởi vì khái niệm marketing theo vòng đời khách hàng này nó sẽ giúp cho bạn hiểu được rằng:

Bước 1: Bạn cần phải marketing cái gì?

Bước 2: Bạn cần phải làm gì?

Và tại sao marketing theo vòng đời khách hàng giúp cho bạn tiết kiệm được tiết kiệm được rất rất rất rất nhiều tiền đồng thời đem đến hiệu quả cao.

Và bây giờ tôi sẽ mở lại video đào tạo đó để cho bạn xem, để cho bạn hiểu marketing theo vòng đời khách hàng là gì? Và hy vọng rằng bạn sẽ áp dụng được nó và có thể triển khai được nó. Đồng thời cải thiện được hiệu quả marketing của mình.

Đầu tiên, trước khi tôi chia sẻ với bạn quy trình cụ thể 7 bước trong marketing theo vòng đời khách hàng thì tôi sẽ chia sẻ với các bạn quy trình marketing thông thường và tại sao nó không còn hiệu quả nữa. Trong quá trình marketing thông thường, chúng ta có 3 bước:

  1. Đầu tiên chúng ta sẽ chú ý khách hàng tiềm năng bằng cách quảng cáo, hoặc bằng lời giới thiệu, hoặc bằng mạng xã hội (Facebook, Google, website…).
  2. Bước tiếp theo chúng ta sẽ đưa họ vào trực tiếp website của chúng ta để chúng ta bán hàng hoặc chúng ta có đội ngũ gọi điện thoại bán hàng trực tiếp. Đó tôi gọi là quy trình bán hàng.
  3. Bước thứ ba là chúng ta sẽ có được khách hàng. Sau khi bán hàng, chốt đơn hàng xong chúng ta sẽ có được khách hàng.

Đây là quy trình 3 bước cơ bản của marketing thông thường. Và giả sử tôi bỏ vào đây 1000$ quảng cáo. Và tôi cần phải mất 5 giờ để có được 100 khách hàng tiềm năng. Từ khách hàng tiềm năng đó tôi sẽ bán hàng, tôi sẽ chốt sale cho họ và tôi sẽ có được 20 khách hàng mua hàng.

Giả sử đội nhóm của bạn bán hàng tốt hoặc tỷ lệ chốt sale của bạn cao, bạn có thể bán được 30 hoặc hơn. Vậy thì khi nhìn vào quy trình marketing thông thường này để bạn có thể gấp đôi được doanh số thì bạn cần, hoặc là bạn gấp đôi số tiền quảng cáo, hoặc bạn gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi, hoặc bạn gấp đôi cả hai.

Tuy nhiên, những người kinh doanh thông minh họ sẽ nhận thấy rằng ở quy trình marketing thông thường này thì sẽ có 3 lỗ hổng chính. 3 lỗ hổng đó là gì?

Lỗ hổng đầu tiên chính là lỗ hổng về traffic, chính là lỗ hổng về lưu lượng khách hàng truy cập vào website của bạn. Tại sao traffic lại là lỗ hổng trong mô hình marketing truyền thống?

Bởi vì khi chúng ta quảng cáo với một người đi vào website của chúng ta hoặc đi đến cửa hàng của chúng ta họ không mua hàng mà chúng ta cũng không lưu lại bất cứ một thông tin nào cả thì lần sau chúng ta sẽ không có cơ hội để tiếp cận lại với họ nữa. Đó là lỗ hổng về traffic.

Lỗ hổng thứ hai mà tôi muốn nói ở đây trong quy trình marketing thông thường đó là lỗ hổng về khách hàng tiềm năng.

Lỗ hổng khách hàng tiềm năng này đến từ việc bạn không bán được hàng cho những người đi vào website hoặc vào cửa hàng của bạn, và bạn cũng từ bỏ quá sớm đối với những khách hàng như thế. Bạn nghĩ rằng là mình tiếp xúc với khách hàng lần đầu tiên bạn bán hàng ngay cho họ. Họ không mua có nghĩa là họ không có nhu cầu.

Thực sự thì không phải. Có thể ngay lúc đó họ chưa có nhu cầu nhưng một thời gian sau họ có nhu cầu họ sẽ muốn mua các mặt hàng bạn bán. Tuy nhiên, bởi vì bạn không thu thập thông tin của họ. Bạn không lưu lại thông tin của họ nên bạn sẽ không còn cơ hội giới thiệu sản phẩm của bạn cho họ nữa. Đó chính là lỗ hổng về khách hàng tiềm năng.

Và cũng bởi vì chúng ta bỏ cuộc quá sớm. Theo thống kê thì chúng ta cần phải từ một đến hai lần chúng ta mới bỏ cuộc với khách hàng đó rồi. Tuy nhiên chúng ta cần phải đến bảy lần tiếp xúc với khách hàng thì chúng ta mới bán được hàng cho họ.

Tuy nhiên, theo mô hình truyền thống này chúng ta đến lần thứ 2 thì chúng ta đã bỏ cuộc rồi. Đó chính là lý do lớn nhất tại sao bạn đang bị hổng về khách hàng tiềm năng.

Lỗ hổng thứ ba là lỗ hổng cực kỳ quan trọng mà bạn cần phải vá nó ngay. Đó là lỗ hổng về khách hàng. Tại sao lại bị lỗ hổng về khách hàng?

Theo quy trình marketing truyền thống này bạn làm việc theo một quy trình nhất định là quảng cáo, bán hàng, có khách hàng, quảng cáo, bán hàng, có khách hàng. Như vậy bạn sẽ không chăm sóc khách hàng.

Dường như là bạn không chăm sóc khách hàng và có đến 65% khách hàng mua hàng của bạn rồi và sẽ rời đi chỗ khác. Rời đi mua của đối thủ chỉ vì bạn không chăm sóc đến họ. Họ rời đi và họ không có phàn nàn nào về bạn. Họ âm thầm rời đi.

Tuy nhiên, như thế còn nhẹ nhàng. Có rất nhiều khách hàng tiềm năng rời đi và họ nói xấu về doanh nghiệp của bạn. Và chính vì bạn bị lỗ hổng mất đi khách hàng nên bạn sẽ mất bán thêm cho khách hàng. Đây là một khoản tiền lớn. Nếu bạn bán được thêm cho khách hàng thì bạn sẽ được một khoản tiền lớn. Bởi vì sao? Bởi vì nếu bạn bán được thêm thì bạn sẽ không phải mất chi phí quảng cáo để có được khách hàng.

Ngoài việc mất đi cơ hội bán thêm, bạn còn mất đi một cơ hội lớn nữa để gia tăng và phát triển doanh nghiệp của mình. Đó là lời giới thiệu của khách hàng.

Việc chuyển đổi khách hàng được giới thiệu đơn giản và có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn những khách hàng mà chúng ta quảng cáo. Bởi vì khách hàng được giới thiệu họ đã tin tưởng người giới thiệu của họ. Và nếu như doanh nghiệp của bạn làm cho họ tin tưởng thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ rất cao.

Tuy nhiên, ở đây nếu như bạn mất đi khách hàng thì bạn sẽ mất đi 2 cơ hội là bán thêm và được người ta giới thiệu. Và ở đây chính là 3 lỗ hổng lớn nhất mà mô hình kinh doanh truyền thống cũng như là mô hình marketing truyền thống đang gặp phải, và bây giờ mô hình này không còn hiệu quả nữa.

Và nếu như bạn vẫn đang quảng cáo Facebook, Google với phương thức theo đúng mô hình này, thì tôi đoán rằng có lẽ bạn cũng đang gặp vấn đề tương tự.

Và làm thế nào để giải quyết được những cái lỗ hổng này? Làm thế nào để vá được những lỗ hổng này? Thì quy trình marketing 7 bước theo vòng đời của khách hàng chính xác sinh ra để hoàn thành nhiệm vụ đó.

Và đây chính là quy trình 7 bước marketing theo vòng đời của khách hàng. Quy trình 7 bước marketing theo vòng đời của khách hàng này chính xác là những gì bạn cần phải học ở trong video này. Hãy sẵn sàng giấy và bút và chúng ta sẽ đi nhanh qua quy trình này.

Đầu tiên, nhiệm vụ đầu tiên trong quy trình bảy bước marketing bán hàng này đó chính là nhiệm vụ thu hút visit (lượng truy cập) và thu thập khách hàng tiềm năng. Hai nhiệm vụ này sẽ được quy chung vào là bước một.

Chúng ta làm thế nào để thu hút visit? Chúng ta sẽ cần có website, chúng ta cần có mạng xã hội(Facebook, Google, Twitter, Zalo,..), chúng ta cần email, hoặc chúng ta có thể có hình thức trả phí như là: paper click, hoặc là chúng ta dùng mạng xã hội (trả phí qua mạng xã hội) để chúng ta thu hút visit – lượng truy cập vào website của chúng ta.

Sau khi lượng truy cập vào website của chúng ta, chúng ta sẽ làm gì? Chúng ta sẽ cần thiết kế một  nam châm để hút những lượt visit đó và chuyển những lượt visit, lượt traffic đó thành lead, có nghĩa là thành khách hàng tiềm năng. Điều này tôi sẽ chia sẻ với bạn ở những video sau. Làm thế nào để thu hút được cái nam châm hút những khách hàng tiềm năng? Tôi sẽ chia sẻ ở những video sau.

Sau khi chúng ta đã có visit và thu hút được khách hàng tiềm năng, thì chúng ta cần phải ngay lập tức gửi cho họ những cái email, những cái sms hoặc điện thoại để chúng ta giáo dục họ, để xây dựng niềm tin với họ. Thì đây chính là bước hai.

Tại sao chúng ta lại gửi cho họ email. Câu hỏi trước đó được đặt ra là tại sao chúng ta lại phải đến bước là thu thập lead mà không đi spam hay đi mua danh sách khách hàng để spam?

Đơn giản cái chúng ta cần ở đây là chúng ta cần người ta cho phép chúng ta marketing cho họ. Đây là marketing theo sự cho phép của người ta. Bởi vì khi họ điền email vào website của chúng ta thì như vậy chúng ta đã có quyền gửi email cho họ và chúng ta có quyền liên lạc với họ.

Như vậy thì công việc marketing chúng ta sẽ hiệu quả hơn. Và chính vì việc chúng ta thu hút visit, thu hút khách hàng tiềm năng bằng cái nam châm hút khách hàng tiềm năng của chúng ta mà tôi thường gọi là mồi câu thì nó đã xóa đi lỗ hổng là mất đi traffic. Lỗ hổng mất đi traffic đã được bước #1 xóa bỏ.

Bây giờ bước tiếp theo là chúng ta sẽ giao tiếp với họ bằng email. Chúng ta sẽ gửi cho họ 1 email, 2 email hoặc có thể đến 7 email. Chúng ta giáo dục họ, xây dựng niềm tin với họ, và chúng ta bán hàng. Thì đó là bước hai: giáo dục và xây dựng niềm tin.

Cái bước hai là chúng ta đã loại bỏ đi lỗ hổng mất đi khách hàng tiềm năng. Bởi vì chúng ta đã có thông tin email của họ, đã giáo dục họ, nên chúng ta hoàn toàn có quyền bán hàng cho họ nếu như họ vào website của bạn mà không mua hàng ngay lần đầu.

Đến bước thứ ba chúng ta tiếp tục chăm sóc với họ qua email, hoặc chăm sóc với họ qua sms hoặc qua điện thoại hoặc kết hợp cả ba. Bạn sẽ cố gắng chuyển đổi những khách hàng sau khi chúng ta đã giáo dục và xây dựng được niềm tin cho họ rồi họ sẽ bắt đầu có nhu cầu, bắt đầu sẽ tin tưởng chúng ta và trở thành khách hàng nóng.

Khách hàng nóng ở đây có nghĩa là gì? Có nghĩa là họ có mối quan hệ rất là mật thiết với chúng ta và họ rất sẵn lòng mua sản phẩm của chúng ta.

Sau khi chúng ta có được những khách hàng nóng như vậy thì chúng ta sẽ đến giai đoạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua hàng.

Quy trình bước hai và bước ba sẽ diễn ra hoàn toàn tự động bằng những phần mềm CRM hoặc bằng những phần mềm gửi email marketing. Nó diễn ra hoàn toàn tự động và tôi sẽ chia sẻ với các bạn những công cụ đấy ở trong video #3 và video #4.

Sau đó chúng ta sẽ đưa những khách hàng nóng đó vào quy trình bán hàng của chúng ta. Giả sử như chúng ta bán hàng online thì chúng ta sẽ có cái gọi là shopping cart, có nghĩa là cái nơi để khách hàng đến mua hàng online, họ bấm vào để họ đặt hàng online. Thì chúng ta sẽ tối ưu việc đặt hàng online như thế nào để cho họ dễ dàng mua hàng online nhất.

Sau khi chúng ta bán hàng cho họ ở bước #4, việc tiếp theo là chúng ta sẽ giao hàng cho họ. Tôi không biết dùng từ nào khác nên tôi sẽ dùng từ là giao hàng cho họ.

Và chúng ta sẽ trao giá trị của mình cho họ bởi vì họ đã trả tiền cho chúng ta. Thì đó là bước #5. Bước #5 này sẽ là bước giúp cho bạn xóa bỏ đi lỗ hổng mất đi khách hàng tiềm năng. Tại sao lại vậy?

Ở bước #5 này ngoài chúng ta phải giao hàng cho họ theo đúng quy luật mua bán thì chúng ta cần phải làm thêm một điều nữa là làm cho khách hàng cảm thấy ngây ngất với những gì chúng ta phục vụ họ, làm cho khách hàng cảm thấy món hàng họ mua nằm ngoài sức tưởng tượng của họ làm như thế nào để cho khách hàng họ cảm thấy món hàng họ mua từ chúng ta nhiều giá trị, đầy giá trị hơn là số tiền họ bỏ ra mua.

Và đó chính là chìa khóa để chúng ta xóa bỏ lỗ hổng mất đi khách hàng tiềm năng. Một khi chúng ta xóa bỏ đi lỗ hổng mất đi khách hàng tiềm năng và mất đi khách hàng mua hàng, sau khi xóa bỏ được hai lỗ hổng đó thì chúng ta sẽ có cơ hội bán thêm cho khách hàng.

Làm thế nào chúng ta bán thêm cho khách hàng? Chúng ta có thể bán thêm ngay lúc chúng ta giao hàng hoặc chúng ta tiếp tục chăm sóc họ và trao cho họ giá trị, cho họ thấy rằng dịch vụ của chúng ta, sản phẩm của chúng ta là tốt và chúng ta quan tâm đến sự thay đổi cuộc sống của khách hàng. Chúng ta cứ quan tâm đến họ như vậy, chúng ta khám phá nhu cầu tiếp theo của khách hàng và chúng ta có thể bán thêm những sản phẩm tiếp theo cho khách hàng.

Tiếp theo, sau khi chúng ta đưa ra những dịch vụ tốt cho khách hàng, khách hàng cảm thấy rất yêu quý chúng ta, khách hàng cảm thấy muốn gắn bó với chúng ta lâu hơn. Thì chúng ta lúc đó mới xin khách hàng những lời giới thiệu.

Xin khách hàng những lời giới thiệu để khách hàng giới thiệu cho chúng ta những khách hàng mới. Và cứ tiếp tục như thế chúng ta lại quay trở lại bước đầu tiên. Những khách hàng mới được khách hàng giới thiệu thì chắc chắn tỷ lệ chuyển đổi sẽ cao hơn rất nhiều bởi vì họ có niềm tin lẫn nhau.

Và ở đây tôi vẫn chưa nói một điều này. Có thể bạn nhìn thấy ở đây có một bước là bước chăm sóc dài hạn. Bước chăm sóc dài hạn này nó nằm ở giữa tất cả các bước. Tuy nhiên, tôi vẽ nó ở bước #2 và bước #3.

Vì sao? Khi chúng ta giáo dục và xây dựng niềm tin cũng như là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua hàng thì sẽ chỉ có một lượng người ra quyết định là mua hàng ngay lập tức của bạn thôi.

Vậy thì những người ở lượng người khác thì sao? Những lượng người khác chúng ta sẽ đưa họ vào một trong danh sách để chúng ta có chiến lược chăm sóc khách hàng dài hạn.

Bởi vì có thể ngay lúc bạn bán hàng họ không mua ngay. Nhưng khi chúng ta chăm sóc dài hạn họ sẽ luôn nhớ đến chúng ta. Khi họ có nhu cầu thì chắc chắn họ sẽ nhớ đến chúng ta. Đó là mục đích của việc chăm sóc khách hàng dài hạn.

Và chiến lược chăm sóc khách hàng dài hạn này sẽ làm cho bạn trở nên có nhiều khách hàng tiềm năng hơn, làm cho bạn có cơ hội phát triển doanh nghiệp hơn. Và đặc biệt hơn nữa chiến lược này sẽ xóa bỏ cả 3 lỗ hổng mà bạn gặp phải.

  1. Xóa bỏ cả lỗ hổng bạn mất đi traffic bởi vì bạn đã có những khách hàng tiềm năng.
  2. Xóa bỏ hẳn lỗ hổng mà bạn mất đi khách hàng tiềm năng.
  3. Cũng xóa bỏ luôn lỗ hổng mà bạn sẽ mất đi khách hàng.

Bởi vì ở chiến lược chăm sóc dài hạn này, bạn không chỉ là bán hàng cho họ, mà bạn thật sự trở thành người bạn của khách hàng. Bạn trao giá trị cho khách hàng.

Đó chính là quy trình marketing theo vòng đời khách hàng gồm 7 bước.

Bí mật #3 – Tạo Ra Lời Chào Hàng Không Thể Cưỡng Lại – 10X Business Secrets

Bạn là doanh nhân?

Bạn là chủ doanh nghiệp?

Bạn đang kinh doanh?

Vậy thì câu hỏi lớn đặt ra là: Làm thế nào chúng ta những người không có nhiều nguồn lực như những thương hiệu lớn và tự bỏ tiền túi của mình làm kinh doanh chúng ta làm thế nào nhanh chóng phát triển doanh nghiệp và mang những điều tuyệt vời nhất cho cộng đồng, vẫn có lợi nhuận?

Đó là câu hỏi.

Và đây là câu trả lời.

OK. Bây giờ chúng ta sẽ nói đến việc làm thế nào để bán hàng dễ hơn. Hầu hết mọi người bán hàng trên online thường tập trung vào giá, mọi người nghĩ là sản phẩm của mình rất tốt, nên tập trung vào giá.

Nhiều người tập trung vào giá của tôi tốt hơn giá của đối thủ. Đừng làm như vậy. Đừng giảm giá hay đừng cạnh tranh về giá. Theo tôi việc cạnh tranh về giá là một kiểu cạnh tranh rất nguy hiểm, nó nguy hiểm với những người tham gia vào cạnh tranh, nguy hiểm với doanh nghiệp đang cạnh tranh về giá bởi vì khi làm vậy thì vô tình bạn tạo thói quen rất xấu cho thị trường.

Vậy làm thế nào để giữ được giá mà vẫn bán được hàng? Cách duy nhất là bạn phải tạo ra lời chào hàng tốt hơn. Rất nhiều người không phân biệt được lời chào hàng và sản phẩm như thế nào cả. Họ bán một chiếc bút, thì họ chỉ nói về chiếc bút thôi, chứ họ không biết tạo ra lời chào hàng để khiến người khác muốn mua chiếc bút.

Vậy công việc của bạn nếu muốn bán được nhiều hàng là phải biết cách nói làm sao, trình bày làm sao, kết hợp làm sao để dễ dàng bán chiếc bút này. Đó là công việc của bạn. Và ngày hôm nay mình sẽ chia sẻ cho bạn cách làm điều đó. Cách thức để làm được điều đó thông qua lời chào hàng, bạn sẽ học trong sách Info Business. OK. Chúng ta bắt đầu nhé.

Mình chia sẻ với các bạn một điều như thế này. Sự khác biệt lớn nhất giữ người bán được nhiều hàng và bán được ít hàng ở trên internet đó là họ biết cách chào hàng hay không. Người bán được nhiều hàng họ liên tục tạo ra lời chào hàng khác nhau.

Ví dụ cùng một sản phẩm thôi, nhưng người bán được nhiều hàng họ sẽ có rất nhiều cách thức tiếp cận khác nhau để bán hàng. Ở đây mình sẽ chia sẻ cho bạn 10 bước để tạo ra lời chào hàng (được viết trong sách Info Business), và đây là cách thức mình đã nghiên cứu rất nhiều và mình thấy nếu như bạn để ý vào cửa hàng KFC thì bạn sẽ thấy họ làm rất tốt những bước này.

Đầu tiên là bạn hãy viết xuống tên sản phẩm của mình. Bạn có thể ghi xuống cho mình. Bạn cần phải có tên lời chào hàng. Nếu như bạn không có tên lời chào hàng cuốn hút thì bạn sẽ không thể bán được hàng.

Ví dụ nếu như mình chỉ bán cái hộp này thôi, mà không có tên Business Black Box thì chắc chắn đây không phải là lời chào hàng tốt, và mình sẽ không bán được cái hộp này. Hộp này ở ngoài bán 397$. Lát nữa mình sẽ lấy ví dụ cho bạn làm thế nào để bán được chiếc hộp này, được chưa ạ?

Bước đầu tiên là tạo ra tên lời chào hàng. Ví dụ giả sử bạn chỉ có cây bút này chẳng hạn, thì bạn không thể đặt tên lời chào hàng của bạn là bút được, mà bạn phải đặt tên cho nó là “chiếc bút kỳ diệu” hoặc “bút giúp bạn kiếm được nhiều tiền hơn”, hoặc “chiếc bút giúp cho bạn viết đẹp hơn”... ví dụ vậy, đó là những lời chào hàng, tên lời chào hàng bạn có thể nghĩ ra.

Ví dụ ở đây mình bán chiếc hộp, nếu mình chỉ bán chiếc hộp màu trắng thôi thì nó không có ý nghĩa gì cả, nó không thu hút khách hàng, không bán được hàng. Nếu như mình bán cho bạn chiếc hộp màu trắng này chắc chắn bạn sẽ không mua.

Vì vậy thay vì hộp màu trắng, mình đặt tên cho nó là Business Black Box, đó là tên lời chào hàng. Tên lời chào hàng là yếu tố cực kỳ quan trọng mà bạn cần phải có.

Sau khi bạn có tên lời chào hàng rồi, bạn sẽ làm gì? Ví dụ Business Black box là tên lời chào hàng, thì bước tiếp theo bạn phải mô tả cho người ta biết lời chào hàng đó ý nghĩa gì. Ví dụ bạn vào KFC, ngày ưu đãi của họ, họ có tên lời chào hàng là gì? Ví dụ như combo ngày Chủ Nhật yêu thương chẳng hạn. Đó là lời chào hàng. Sau đó bên dưới lời chào hàng của họ có lời mô tả cho lời chào hàng đó về trong gói combo này có những gì, đó là mô tả.

Hoặc Business Black Box này mình thường mô tả về nó là trọn bộ những công cụ về marketing online ở trong một chiếc hộp. Đó là mô tả của mình. Bạn hiểu không? Ví dụ tên lời chào hàng là Business Black Box, thì mô tả lời chào hàng đó là trọn bộ công cụ kinh doanh online ở trong chiếc hộp.

Như vậy khi mình trình bày trên website, trình bày trên bài quảng cáo Facebook, khi mình nói với một ai đó, họ sẽ hiểu và bắt đầu tò mò về sản phẩm này thực tế nó có gì, được chưa ạ? Đó là lời chào hàng.

OK. Sau đó bạn sẽ làm gì? Hãy viết xuống. Bước thứ 3. Bạn muốn bán được hàng bạn phải hiểu được lợi ích sản phẩm của bạn tạo ra là gì. Lợi ích sản phẩm nhé. Mọi người thường bán hàng bằng tính năng. Khách hàng không mua tính năng đâu.

Ví dụ bán tính năng là như thế nào. Ví dụ những người bán son toàn nói son của tôi làm bằng chất liệu thiên nhiên các kiểu, nhưng thực tế chẳng chị em nào quan tâm đến chất liệu thiên nhiên đâu. Chất liệu thiên nhiên thì nó giúp ích được gì cho người dùng. Đó mới là thứ người ta quan tâm. Bao nhiêu bạn hiểu thì hãy comment cho mình biết.

Đừng bao giờ bán hàng dựa trên tính năng, phải bán hàng dựa trên lợi ích mà khách hàng muốn. Những người bán son rất kỳ lạ đó là liên tục nói đến việc son của tôi làm từ chất liệu thiên nhiên, xuất xứ như thế nào...những cái đấy người ta không quan tâm nhiều lắm đâu.

Cái khách hàng mua là cảm xúc ở trong sản phẩm, và cảm xúc đó chỉ có lợi ích mang lại thôi. Bạn phải mô tả được lợi ích đó. Son của tôi làm từ thiên nhiên thì lợi ích của nó là gì? Lợi ích của nó là giúp cho da của bạn sẽ không bao giờ bị dị ứng, an toàn hơn hoặc gì đó.. Đó là những lợi ích mà bạn phải liệt kê ra.

Vì vậy trước khi bán hàng bạn phải liệt kê ra lợi ích sản phẩm. Cách nhanh nhất để biết lợi ích sản phẩm là bạn vẽ ra cái bảng, kẻ dòng kẻ giữa, bên trái ghi tính năng, bên phải ghi lợi ích. Mỗi tính năng sẽ tương ứng với lợi ích khác nhau. Bạn chỉ cần viết tính năng của tôi làm từ thiên nhiên, thì lợi ích tương ứng là gì, tính năng của tôi là xuất xứ Mỹ, thì lợi ích tương ứng là gì… Cứ liệt kê ra như thế, sau này bạn nhắc đến tính năng thì bạn sẽ nói lợi ích.

Bước một là viết tên, bước hai là viết xuống mô tả, bước thứ ba là viết xuống lợi ích, và bước thứ tư là bạn viết xuống giá niêm yết cho sản phẩm mà bạn đang bán.

Ví dụ như ở đây giá niêm yết của cuốn sách Info Business này là 497.000 VNĐ. Ví dụ như giá đang bán niêm yết của chiếc hộp Business Black Box này là 397$.

Bước tiếp theo là giá ưu đãi. Hãy viết xuống điều này. Tôi bảo đảm với 10 bước này bạn sẽ có được một lời chào hàng cực kỳ tuyệt vời.

Tổng kết lại chút:

Bước #1: Tạo ra lời chào hàng. Hộp Business Black Box là lời chào hàng. Đây không phải là sản phẩm. Đây là lời chào hàng của mình.

Bước #2: Mô tả. Mình có một mô tả cho nó là “trọn bộ công cụ kinh doanh ở trong một chiếc hộp”.

Bước #3: Liệt kê ra lợi ích. Lợi ích của chiếc hộp này là gì. Khi bạn có trọn bộ công cụ đó, tất cả những gì trong hộp này mình sẽ liệt kê lợi ích như sau:

  • Đầu tiên bạn sẽ nhận được hộp này gửi đến địa chỉ nhà của bạn.
  • Bạn sẽ nhận được cuốn sách Info Business giúp cho bạn thành công nhanh trong trên online.
  • Cuốn sách chứa toàn bộ kịch bản
  • Cuốn sổ Quick Start Guide để hướng dẫn sử dụng Business Black Box.
  • Marketing Master Plan, đây là kế hoạch marketing.
  • CopyWriting template, chỉ việc copy/paste vào trong website của bạn thôi, sau đó chỉnh sửa một chút là có bài copy.
  • Làm thế nào để quảng cáo hiệu quả Facebook ngay cả khi bạn mới bắt đầu quảng cáo, nó giúp cho bạn kiếm được nhiều khách hàng từ quảng cáo Facebook.
  • Grow checklist
  • 5 hệ thống bán hàng tự động
  • Email template, giúp cho bạn dễ dàng triển khai hệ thống bán hàng tự động qua email.

Thì đó là mình đang làm động tác mô tả lợi ích của lời chào hàng Business Black Box.

Bước #4: Sau đó mình nói giá niêm yết, giá đang bán ở ngoài của Business Black Box là 397$. Nếu như bạn mua đúng dịp ra mắt cuốn sách Info Business thì giá chỉ còn 47$. Các bạn hiểu chứ?

Sau khi có lợi ích, sau khi có giá niêm yết, sau khi có giảm giá, thì thêm vào đó bonus (quà tặng). Ví dụ như bạn mua Business Black Box thì mình sẽ tặng cho bạn 2 thứ: một tấm vé tham dự chương trình 3 giờ học của mình. Và hai là có một khóa học gọi là Info Business club, học online để tạo ra sản phẩm kinh doanh thông tin online. Đó là bonus (quà tặng).

Bước tiếp theo, sau khi bonus quà tặng là đảm bảo rủi ro, có thể bạo hành, có thể hỗ trợ (support), có thể là hoàn tiền… Với mình thì không có rủi ro bị hoàn tiền. Nếu sản phẩm của bạn có hoàn tiền thì có thể thêm vào. Đó là đảm bảo rủi ro.

Tiếp theo để mọi người hành động, ví dụ như mình bán Business Black Box này, để mọi người hành động thì mình sẽ thêm vào đó sự khan hiếm, bởi vì khách hàng chi hành động khi có sự khan hiếm  mà thôi.

Bước tiếp theo sau khi đảm bảo rủi ro, bạn viết xuống, đó là sự khan hiếm. Đây là yếu tố cực kỳ quan trọng trong marketing khiến cho khách hàng hành động. Mình chia sẻ với mọi người là mình chỉ có 300 cuốn sách này tặng miễn phí thôi, bạn chỉ cần trả một chút phí vận chuyển, bấm vào đường link để nhận.

Business Black Box này nếu bạn muốn nhận ưu đãi thì bạn chỉ có đường link ưu đãi khi bạn mua cùng cuốn sách Info Business này thôi. Đó là sự khan hiếm. Có 3 kiểu khan hiếm. Sau này mình dạy cho mọi người là 5 kiểu khan hiếm khan hiếm khiến khách hàng muốn mua hàng ngay.

  1. Khan hiếm về số lượng: giới hạn về số lượng. Ví dụ như cuốn sách này chỉ có 300 cuốn tặng miễn phí.
  2. Khan hiếm về ngày tháng: đến hết ngày mùng 2 tháng 5, thì bạn sẽ không nhận được sách này miễn phí nữa.
  3. Khan hiếm về quà tặng: khi bạn đặt mua Business Black Box giá bình thường là 397$, nhưng giờ mua với sách Info Business thì bạn sẽ được tặng một khóa học Info Business class kinh doanh sản phẩm thông tin online trị giá 397$, và chỉ trong đợt ra mắt này thôi.
  4. Khan hiếm về ngày tháng diễn ra sự kiện.
  5. Khan hiếm về cơ hội. Nếu như bạn không đặt mua ngay Business Black Box này trong khoảng thời gian trước ngày mùng 2 tháng 5, bạn sẽ mất đi cơ hội sở hữu nó., thì một công cụ

Các bạn có hiểu không? Đó là 5 cách thức để tạo ra sự khan hiếm khiến khách hàng phải hành động ngay. Hầu hết mọi người bán hàng thì chỉ biết bán thôi, cũng chẳng dám kêu bác Hòa hành động đừng làm như vậy!

Bước tiếp theo bạn sẽ làm gì? Vì bạn đang bán sản phẩm giá rất cao. Sau đó bạn tự nhiên bạn giảm giá xuống thì trong đầu của khách hàng bắt đầu suy nghĩ có điều gì đó không ổn. Vì vậy nếu có sự nghi ngờ thì bạn phải giải quyết sự nghi ngờ.

Cách giải quyết sự nghi ngờ là đưa cho khách hàng một lý do Đưa cho khách hàng lý do tại sao mà bạn lại ưu đãi như vậy. Ví dụ như trong đợt ra sách Info business này thì tôi mới bán ưu đãi Business Black Box trị giá 47$.

Trong tâm trí của khách hàng, luôn luôn có tâm lý: chi chúng ta có một sản phẩm giá cao xong tự nhiên chúng ta giảm giá thì trong đầu khách hàng xem có sự lừa dối ở đâu không, có sự nghi ngờ gì không? Chúng ta phải nói ra lý do tại sao chúng ta ưu đãi như vậy.

Ví dụ trong đợt ra mắt sách Info Business thì mình mới có ưu đãi này thôi. Mua kèm với cuốn sách. Còn nếu như bạn mua riêng ở ngoài thì sẽ là 397$, còn mua kèm với sách này thì 47$, đó là ưu đãi của mình. Được chưa ạ? Bất cứ lý do nào khách hàng có thể tin được. 

Hoặc là ngày hôm nay là ngày sinh nhật của tôi, sinh nhật vợ tôi, ngày hôm nay người yêu tôi không vui khiến tôi không vui nên tôi bán giảm giá. Bạn hiểu chứ? Đó là cách thức bạn đưa ra lý do.

Sau khi đưa ra lý do xong, thì bạn cần phải đưa ra lời kêu gọi hành động. Nếu như bạn không kêu gọi họ mua hàng thì họ sẽ không mua hàng đâu. Nếu như bạn không kêu gọi khách hàng bấm vào đường link mua hàng thì họ sẽ không mua hàng. Nếu bạn không kêu gọi người khác chia sẻ livestream của bạn thì họ sẽ không chia sẻ.

Nếu như bạn không kêu gọi người khác để lại thông tin email, số điện thoại thì họ chẳng làm đâu. Vì vậy nếu như bạn muốn nhận cuốn sách Info Business miễn phí trong thời gian còn có thể nhận được, bấm vào đường link mình ghi trong livestream này, và chia sẻ livestream này. Bạn có thể mua thêm Business Black Box với giá ưu đãi trong khoảng thời gian này.

Đó là toàn bộ những gì mình muốn chia sẻ với bạn để tạo ra lời chào hàng. Bạn có thể thấy mình đang chào hàng cho bạn Business black Box. Mình làm y chang những gì mình dạy bạn. Được chưa ạ? Mình làm tất cả mọi thứ những gì mình dạy bạn và nó đang giúp cho mình kiếm được tiền. Mình tin chắc rằng bạn sẽ bán hàng dễ hơn rất nhiều nếu như bạn làm theo từng bước mà mình chia sẻ.

Tổng kết lại:

Bước #1: đặt cho nó một cái tên lời chào hàng. Ví dụ Business Black Box.

Bước #2: Mô tả lời chào hàng đó. Ví dụ như: tất cả những biểu mẫu, công cụ kinh doanh nằm ở trong một chiếc hộp.

Bước #3: Liệt kê ra bảng Tính năng và Lợi ích. Ví dụ khi bạn mua Business Black Box:

  • Bạn sẽ nhận được cuốn sách Info Business trị giá 497 VNĐ.
  • Email script book, tạo ra 23 chiến dịch email.
  • 5 Auto Selling Systems xây dựng hệ thống bán hàng tự động
  • Grow checklist
  • Quảng cáo Facebook có khách hàng.
  • CopyWriting template, để viết quảng cáo hiệu quả
  • Marketing Master Plan, xây dựng kế hoạch marketing.
  • Quick Start Guide
  • Shortcut, có chứ tất cả hệ thống bán hàng trong này, chỉ việc làm theo thôi.

Đó là Tính năng và Lợi ích. Được chưa ạ? Sau đó mình đóng gói tất cả mọi thứ lại đưa vào trong cái hộp gọi là hộp Business Black Box, và mình sẽ dạy cho bạn cách bán hàng.

Tôi vừa mô tả cho bạn Lợi ích của Business Black Box, trong đó có rất nhiều lợi ích, bây giờ giá niêm yết ở ngoài là 397$. Sau đó bởi vì đang trong thời gian ra mắt cuốn sách Info Business nên tôi sẽ tặng miễn phí sách Info Business, và nếu bạn mua kèm với Business Black Box, thì giá của nó chỉ còn 47$ mà thôi. Tôi chỉ bán trong khoảng thời gian trước 2/5/2018 và tôi chỉ có 300 cuốn sách tặng miễn phí thôi, tương đương 300 hộp này đi cùng với sách thôi.

Bạn có thể đặt mua với giá ưu đãi là 47$. Sau 300 hộp đó thì sẽ quay lại với mức giá kia. Đó là cách mình chào hàng.

OK. Đó là những gì mình muốn chia sẻ ngày hôm nay. Nếu như bạn chưa nhận cuốn sách Info Business này thì nhận cuốn sách này đi. Bởi vì trong cuốn sách này sẽ hướng dẫn cho bạn nhiều hơn về việc tạo ra lời chào hàng khiến khách hàng không thể cưỡng lại được, bạn sẽ biết cách tạo ra lời chào hàng không thể từ chối.

Khi mua cuốn sách này bạn sẽ có một lựa chọn nữa đó là lựa chọn nâng cấp lên chiếc hộp có tên là Business Black Box. Trong hộp Business Black Box có cuốn sách này. Bạn có 2 lựa chọn: một là nhận miễn phí cuốn sách này, chịu một khoản phí ship nhỏ để mình gửi đến tận nhà, hoặc là nâng cấp lên hộp này.

Nếu như bạn thấy những gì mình chia sẻ có ích thì share livestream này. Tất cả những gì mình chia sẻ cho bạn nãy giờ thực tế là mình đều viết trong cuốn sách này hết.

Còn một điều nữa là mình đang tạo ra một cộng đồng 10X Business, 10X thu nhập, 10X Business và mình rất mong bạn sẽ có mặt trong cộng đồng đó. Một vài ngày nữa mình sẽ giới thiệu cộng đồng đó. Nếu như bạn muốn có mặt ở đó thì comment TÔI MUỐN ở bên dưới.

Còn bây giờ, bấm vào đường link để nhận cuốn sách Info Business hoặc đặt mua Business Black Box.